Politique de remboursement
Politique de retour – Dashcarcam
Dernière mise à jour : 7 octobre 2026
Tu as 14 jours pour changer d'avis
Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à te justifier. Si ta commande arrive en plusieurs colis, ce délai court à partir de la réception du dernier produit.
Comment faire
- Préviens-nous dans les 14 jours, par e-mail à contact@dashcarcam.com, en indiquant ton numéro de commande. Tu peux aussi utiliser le formulaire en bas de cette page. Toute déclaration claire de ta volonté de te rétracter est valable.
- Renvoie le produit au plus tard 14 jours après nous avoir prévenus, à l'adresse suivante :
Dashcarcam – 20 rue du Gallodrome, 59960 Neuville-en-Ferrain, France
Frais de retour
Les frais de retour sont à ta charge. Nous te conseillons un envoi suivi : il te permet de prouver l'expédition de ton colis.
État du produit
Tu peux manipuler et tester le produit comme tu le ferais en magasin. Merci de le renvoyer complet, avec ses accessoires, et si possible dans son emballage d'origine. Si le produit a été abîmé par une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature et son fonctionnement, un montant correspondant à la perte de valeur pourra être déduit de ton remboursement.
Remboursement
Nous te remboursons la totalité des sommes versées dans les 14 jours suivant le moment où tu nous informes de ta rétractation. Ce remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que tu nous fournisses une preuve d'expédition. Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Ta banque peut ensuite mettre quelques jours à afficher le montant sur ton compte.
Produit défectueux, endommagé ou erroné
Contacte-nous à contact@dashcarcam.com en indiquant ton numéro de commande, avec des photos ou une vidéo du problème. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge. Selon la situation, nous te proposons une réparation, un remplacement ou un remboursement, conformément à la garantie légale de conformité de 2 ans (détails dans nos CGV).
Échange
Pour changer de modèle, retourne ton produit selon la procédure ci-dessus, puis passe une nouvelle commande.
Médiation
En cas de litige non résolu avec nous, tu peux saisir gratuitement le médiateur CM2C : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php – litiges@cm2c.net
Formulaire de rétractation
(À compléter et à nous renvoyer uniquement si tu souhaites te rétracter.)
À l'attention de Dashcarcam – Corentin Michel Angelo Paquet EI, 20 rue du Gallodrome, 59960 Neuville-en-Ferrain – contact@dashcarcam.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commande n° :
– Commandé le / reçu le :
– Nom du consommateur :
– Adresse du consommateur :
– Signature (uniquement en cas d'envoi papier) :
– Date :